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企业有需求,政府马上办!横栏镇企业诉求“马上办”工作机制见实效

时间:2022-01-06 11:28:40编辑:

一、专员落实,成立服务企业专责小组

横栏设立企业服务专区,落实服务专员负责制,专项受理企业诉求,以“一跟到底”服务机制处理企业诉求,并为镇内企业提出诉求开通绿色通道,以常态化、专业化的服务当好本镇优质企业的“金牌服务员”。

二、跟进到底,制定全链条式服务措施

梳理“马上办”工作流程,充分联动各涉企部门,打破部门间沟通壁垒,综合研判复杂的企业诉求,明晰职责归属,确定牵头单位,使问题解决更高效。落实企业诉求“一跟到底”工作机制,对企业诉求处理情况进行全流程跟踪,做到流转节点清晰,诉求处理迅速。

三、诉求立接,有效运用政企沟通平台

以“有求必应、无事不扰”为原则,依托公众号、12345便民热线、粤省事中山专区、粤商通企业诉求马上办专区等线上渠道和政务大厅企业服务专窗、服务企业走访团队等线下渠道,广泛收集企业诉求,完善诉求工单流转机制,做到企业有事随时提、企业无事不打扰。根据企业的诉求及职能部门实际情况,开展上门服务,以“行走办公”模式最大限度维护企业的生产秩序。

四、制度保障,建立健全服务工作机制

切实按照《中山市企业诉求“马上办”全时响应工作机制》开展“马上办”企业诉求全时响应工作,实现企业需求尽在掌握,企业问题马上处理,构建亲清政企关系,打造优质营商环境,为企业高质量发展保驾护航。

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